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常见问题 | Service Q & A |  |
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请使用朵唯原厂配件 |
| 朵唯原厂电池和充电器等配件的设计和制造都严格遵循安全和质量标准。出厂前经过严格测试，质量、可靠性、性能和耐久性都有保障。选用朵唯原厂配件，可以保证您的朵唯移动电话在各种环境下都能得到最好的使用。 | |
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如何正确充电？ |
| a、新电池在使用的前三次充电应达到12-14个小时；第四次开始，充电到显示充满即可，一般为2-4个小时。 b、提示：仅可使用经移动电话制造商认可的电池、充电器等配件。使用其他类型的配件，会违反对移动电话的认可和保修条款，并会导致危险。 |
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移动电话通话及信号受什么影响？ |
| 移动电话的通话质量会因强磁场干扰、屏蔽等情况而受影响。 如果您发现您的移动电话信号弱、或时常掉线，可能与以下情况有关： a、所在地区网络覆盖不理想或有屏蔽。 b、移动电话需做调试，请送往客户服务网点检测。 |
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使用SIM卡的注意事项 |
| a、请勿将卡弯曲，卡上的金属芯片更应小心保护。 b、保持金属芯片清洁，避免沾染尘埃及化学物品。 c、为保护金属芯片，请避免经常从移动电话中插拔SIM卡。 d、请勿将SIM卡置于超过85度或低于-35度的环境中。 e、在取出或放入SIM卡前，请先关闭移动电话电源。 |
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如何查询移动电话的序列号（IMEI号）？ |
| 在移动电话待机状态下按“*#06#”，屏幕将会显示15位的IMEI号码，此号码应与移动电话背贴上的15位号码一致。 | |
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如何将手机的“情景模式”快速切换到“静音模式”（振动状态）？ |
| 在待机模式下，长按“#”号键即可完成切换，返回切换前的“情景模式”亦是采用同样的方式操作即可。 | |
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朵唯手机使用时应注意什么？ |
| a、不要放在潮湿的地方，以防手机受潮； b、不要与硬物放在一起，以防受损； c、不要私自拆开手机； d、不要将手机背贴和入网标贴撕掉（并请妥善保存好入网许可标志）； e、充电注意不要超过24小时； f、不要与强磁场的物品放在一起。 |
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触摸屏不灵如何判断及处理？ |
| a、检查显示屏区域表面.看是否贴有膜或其它紧压在屏区表面的保护膜，如有请撕下保护膜，检查触摸屏功能是否恢复，如果功能恢复，则表明触摸屏无故障，是保护膜引起的。 b、确认触点是否有漂移：触点漂移是指点击触点的有效区域偏移超过显示屏上显示的触点周围1.5mm范围（简单的理解：点击某一个触点位置对不上）。如果触点发生了漂移，进行“触屏校准”即可解决。 方法：进入“设置”菜单，选择“触屏校准”功能进行校准。 c、经过以上两步处理之后，如果故障仍不能解决请将手机送往售后服务中心处理。 温馨提示： 1）为了更顺畅地使用输入笔，精确输入笔的落笔点，请您定期校准触摸屏： 2）请尽量避免刮伤触摸屏。切勿使用钢笔、铅笔或其它锋利的器具在触摸屏上书写。 |
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